El bloqueo de 24 h en el casino online: jugar aun así ahora
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El bloqueo de 24 h en el casino online
Casino online
El bloqueo de 24 h en los casinos online es un fenómeno bastante nuevo. Quien está bloqueado no puede jugar durante todo un día. ¿Cómo se activa el bloqueo? ¿Por qué existe esta función? ¿Qué datos se guardan y cuál es la diferencia entre el bloqueo de 24 h y un bloqueo OASIS? Y, por último: ¿qué pueden hacer los jugadores que han activado accidentalmente un bloqueo de 24 h y quieren seguir jugando de inmediato? ¡Lo aclaramos!
Contenido
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1. Casinos online sin función de bloqueo mediante el botón de pánico
2. El botón de pánico activa el bloqueo de 24 h
3. ¿Por qué existe el bloqueo de 24 h?
4. Contexto: la estricta protección del jugador en Alemania
4.1. Límites de apuesta y de depósito
4.2. Regla de 5 segundos, prohibición de autoplay y pausa de 5 minutos
4.3. Prohibición del juego en paralelo
5. Levantamiento del bloqueo de 24 h: ¿qué hay que hacer?
5.1. ¿Qué datos permanecen guardados?
6. Diferencia entre el bloqueo de corta duración y el bloqueo OASIS real
7. Bloqueo de 24 h activado accidentalmente: ¿qué hacer?
7.1. ¿Puede un casino retirarlo?
7.2. Bloqueado y aun así seguir jugando: con estos proveedores es posible
8. ¿Qué son los casinos sin bloqueo de 24 h?
9. Ventajas de estos casinos
10. Conclusión
Casinos online sin función de bloqueo mediante el botón de pánico
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El botón de pánico activa el bloqueo de 24 h
El bloqueo de 24 h es un mecanismo del Tratado Estatal del Juego (Glücksspielstaatsvertrag). Este entró en vigor el 1.7.2021 y regula el juego de azar en Alemania. Entre las disposiciones del tratado estatal también se incluyen medidas de protección del jugador.
En el § 6i apdo. 3, el Tratado Estatal del Juego regula la obligación de los operadores de casino de instalar un llamado botón de pánico. Textualmente, la ley dice:
«En las apuestas deportivas, los juegos de casino en línea, el póker en línea y los juegos de máquinas virtuales en Internet, debe mostrarse un botón claramente visible y etiquetado de forma inequívoca, cuya activación desencadene un bloqueo inmediato de corta duración del jugador. El botón debe mostrarse de forma permanente en todos los lugares donde sea posible participar en un juego».
Qué significa exactamente “de corta duración” también lo establece la ley. En efecto, el bloqueo solo termina una vez transcurridas 24 horas desde la activación del botón de pánico, y ello sin que sea necesaria una solicitud. La reactivación se realiza automáticamente al finalizar dicho plazo. A esta circunstancia debe el bloqueo de corta duración su denominación como bloqueo de 24 h.
¿Por qué existe el bloqueo de 24 h?
El plazo de bloqueo de 24 h es una medida de protección del jugador implementada por el legislador alemán. Con ello se pretende evitar que los jugadores jueguen demasiado. Al parecer, el legislador asume que algunos jugadores, ante el juego de azar en la pantalla, no son capaces de terminar su juego de manera responsable por sí mismos, aunque desean absolutamente ponerle fin.
El botón de pánico debe ofrecerse así como alternativa a simplemente abandonar el casino en línea. Que con ello se puedan limitar realmente comportamientos poco saludables es muy incierto. No obstante: la ley está vigente.
El Regierungspräsidium Darmstadt —responsable de la gestión del fichero de autoexclusión OASIS— comenta en su página web:
«El bloqueo de 24 h pretende posibilitar una forma de exclusión del juego de umbral más bajo en comparación con una exclusión según los §§ 8 y ss., cuando un jugador detecta anomalías en su comportamiento de juego y desea excluirse temporalmente del juego».
Con la exclusión del juego según los §§ 8 y ss. se entienden “verdaderas” exclusiones OASIS, es decir, inscripciones permanentes en el fichero de exclusión.
Antecedentes: la estricta protección del jugador en Alemania
El Tratado Estatal del Juego alemán prevé una regulación muy estricta en comparación internacional. El legislador lo justifica con la protección del jugador.
Límites de apuesta y de depósito
Entre las medidas muy amplias en comparación internacional se incluye un límite mensual de depósito de 1000 EUR. Este límite se entiende como aplicable entre distintos proveedores. Quien ya haya depositado 1000 EUR en un casino con sede en Alemania en un mes calendario no puede depositar más dinero en ningún otro casino con licencia en Alemania durante ese mismo mes.
Igualmente riguroso se mostró el legislador al fijar límites de apuesta. En las tragamonedas
Se aplica un límite de 1 EUR por ronda de juego, lo que a muchos jugadores, sobre todo en máquinas menos volátiles, les parece demasiado bajo.
**Regla de los 5 segundos, prohibición de Autoplay y pausa de 5 minutos**
Diversas medidas adicionales del Tratado Estatal sobre el Juego (Glücksspielstaatsvertrag) están orientadas a ralentizar el ritmo de juego. Entre ellas se encuentra la **regla de los 5 segundos**. La ley establece que cada ronda individual debe durar, de media, al menos 5 segundos.
Así se pretende proteger a los jugadores de apostar demasiado dinero en muy poco tiempo. Por el mismo motivo también se prohibió la función Autoplay: cada ronda debe iniciarse manualmente por el jugador. Además, el ritmo de juego se ralentiza con una pausa obligatoria de cinco minutos cada 60 minutos.
**Prohibición del juego en paralelo**
Quien crea que puede compensar esta ralentización jugando en paralelo a varias tragaperras, ha subestimado al legislador alemán. Los casinos en línea con licencia alemana solo pueden mostrar a los jugadores un juego a la vez. Incluso está prohibido jugar al mismo juego en dos campos de juego.
Además, no es posible jugar en paralelo en varios casinos en línea alemanes. Para ello existe un archivo de supervisión con activación. Quien quiera jugar en un casino es activado en ese casino. Esto conduce automáticamente a una inscripción en una base de datos en vivo.
Si un jugador activado quiere jugar adicionalmente en otro casino alemán, ese casino realiza una comparación con la base de datos en vivo. Como el jugador está activado, se le niega el juego en el segundo casino.
En Alemania incluso está totalmente prohibida una serie de juegos. Entre ellos se incluyen los botes (jackpots), así como las máquinas tragaperras que imitan juegos de banca como **ruleta**, blackjack o baccarat. Actualmente estos juegos tampoco existen en el casino en vivo, porque para las secciones de crupieres en vivo se requiere una concesión especial de los estados federados. Sin embargo, esta sigue haciéndose esperar.
**Levantamiento del bloqueo de 24 h: ¿qué hay que hacer?**
La exclusión de 24 horas finaliza sin solicitud una vez transcurridas 24 horas desde que se pulsó el botón de pánico. Por lo tanto, los jugadores solo tienen que esperar a que se levante el bloqueo y no presentar ninguna solicitud de desbloqueo.
La exclusión no se aplica solo al casino en el que se pulsó el botón de pánico. Más bien, los jugadores quedan bloqueados durante 24 horas en todos los casinos en línea alemanes hasta que expire el plazo. Esta prohibición de juego tras activar el bloqueo de 24 horas se aplica mediante archivos centrales que todos los operadores de casino deben consultar antes de permitir el juego.
**¿Qué datos permanecen almacenados?**
Muchos jugadores se preguntan qué datos se almacenan y permanecen durante un bloqueo de 24 horas. La Presidencia del Gobierno de Darmstadt explica que, en los bloqueos de corta duración, los datos personales se eliminan dos semanas después de que finalice esta exclusión. Esto supone un claro alivio en comparación con una exclusión a través de los verdaderos archivos de bloqueo OASIS, en los que los datos se conservan durante varios años.
¿Qué datos se recogen en general? Cabe suponer que, con la barrera de juego de 24 horas, se almacenan brevemente los mismos datos que también se documentan al inscribirse en el archivo de bloqueo OASIS. Según la Presidencia del Gobierno de Darmstadt, se trata de los siguientes datos:
– Apellidos, nombres y apellidos de nacimiento,
– Nombres alias, nombres falsos utilizados,
– Fecha de nacimiento
– Lugar de nacimiento
– Dirección
– Motivo del bloqueo: aquí debería constar la activación del botón de pánico
– Duración del bloqueo: siempre 24 horas
– La entidad que notifica.
La buena noticia: los datos sobre la exclusión de 24 horas se utilizan exclusivamente en el marco del sistema de bloqueo de jugadores. No se transmiten al empleador, a bancos ni a la SCHUFA.
**Diferencia entre el bloqueo de corta duración y el bloqueo OASIS real**
Tanto el bloqueo de corta duración como las exclusiones de juego a largo plazo se registran en un archivo central. ¿Cuál es la diferencia entre un bloqueo de 24 horas y un bloqueo OASIS real?
Bloqueo OASIS
? El bloqueo OASIS es más prolongado y solo puede levantarse nuevamente con un esfuerzo mucho mayor.
Un bloqueo OASIS no se produce por accionar el botón de pánico. Más bien existen autoexclusiones y exclusiones de terceros. Los jugadores pueden solicitar autoexclusiones para sí mismos. Las exclusiones de terceros son solicitadas por terceros para un jugador. Estos terceros pueden ser operadores de juegos de azar, pero también familiares de una persona afectada por la ludopatía.
La levantamiento de un bloqueo OASIS solo es posible previa solicitud. Sin solicitud, estos bloqueos continúan indefinidamente, independientemente de si se trata de una forma de exclusión temporal o indefinida.
Las autoexclusiones pueden ser temporales o indefinidas, pero deben durar al menos tres meses. Luego, los jugadores pueden solicitar el desbloqueo tras el transcurso de tres meses. En el caso de autoexclusiones indefinidas, esta solicitud es posible como muy pronto después de un año. Las exclusiones de terceros siempre duran al menos un año.
Bloqueo de 24 horas activado por accidente: ¿qué hacer?
Los casinos en línea deben tener el botón de pánico disponible conforme al Tratado Estatal de Juego (Glücksspielstaatsvertrag) en cualquier lugar donde también haya ofertas de juego. Así puede ocurrir que los jugadores pulsen el botón por accidente, por ejemplo en el móvil. El Tratado Estatal de Juego prohíbe a los casinos activar la función mediante el botón solo después de una confirmación adicional. Por lo tanto, una sola pulsación —y, en su caso, accidental— del botón basta para excluirse del juego durante 24 horas.
¿Puede un casino revertirlo?
No está claro cómo proceden los casinos en línea cuando un jugador comunica que ha pulsado el botón de pánico por accidente. El Tratado Estatal de Juego no contempla una regulación para ello. Hasta ahora tampoco existen valores de experiencia sólidos en forma de instrucciones de actuación para el servicio de atención al cliente por parte de la dirección del casino.
Sería concebible que, mediante una comunicación al servicio de atención al cliente, el bloqueo se levantara de nuevo si el jugador deja claramente ver que se trató de un error. Pero también es concebible que las autoridades no toleren en absoluto que el levantamiento del bloqueo quede a discreción del casino.
Hemos investigado y preguntado en foros de jugadores. Un número considerable de jugadores informa de la activación accidental del bloqueo de 24 horas. Varios jugadores informaron de consultas al servicio de atención al cliente respecto a un levantamiento anticipado. Según ello, se les comunicó que tal levantamiento anticipado no era posible. La activación accidental del botón de pánico parece ocurrir especialmente a menudo en el smartphone, porque aquí todos los botones de navegación están bastante juntos.
Bloqueado y aun así seguir jugando: con estos proveedores es posible
Si ocurre un percance y aun así se quiere seguir jugando sin interrupción, solo queda echar un vistazo a casinos que prescinden del bloqueo de 24 horas. Se trata de proveedores con sede en el extranjero que no están conectados al archivo alemán de bloqueos. Todos los proveedores con licencia nacional están obligados a ello y no pueden ofrecer juego a los jugadores hasta que finalice el bloqueo de 24 horas.
En los casinos en línea sin la función de bloqueo, en cambio, pueden jugar sin tiempo de espera incluso los jugadores que en Alemania estén bloqueados durante 24 horas. Una gran ventaja de estos proveedores: gracias a una regulación orientada a la práctica, es posible una apertura de cuenta muy rápida.
La verificación exigida por ley debe realizarse, por supuesto, también en el extranjero. Sin embargo, es posible completarla en un momento posterior (a más tardar hasta el primer retiro). Así, tras la activación accidental de un periodo de bloqueo de 24 horas, los jugadores pueden seguir jugando en pocos minutos con un proveedor extranjero.
El requisito para la continuación fluida del juego es un método de pago en tiempo real. Para ello son adecuados tarjetas de crédito, criptomonedas, monederos electrónicos (E-wallets) o Paysafecar.
ds an. Los proveedores establecidos en el extranjero suelen aceptar una variedad de métodos de pago.
¿Qué son los casinos sin bloqueo de 24 h?
Los casinos en línea sin período de bloqueo de 24 horas no son en absoluto poco serios. A menudo se trata de grandes empresas que ya llevan muchos años activas en el mercado alemán o europeo. La única diferencia con los casinos en línea alemanes: la sede y la licencia de estos proveedores se encuentran en el extranjero. Muchos proveedores están, por ejemplo, establecidos en otros Estados miembros de la UE como Malta. También el Reino Unido o las Antillas Neerlandesas son ubicaciones frecuentes. Las autoridades de supervisión del juego de azar de allí tienen experiencia y verifican la integridad de los juegos, así como la solidez financiera de los proveedores, de manera muy estricta.
Por ello, para los jugadores no se deriva ninguna desventaja de jugar en un casino que opere sin el botón de pánico y sin bloqueos. Al contrario: debido a la regulación extranjera y, por tanto, a menudo menos burocrática, incluso existen algunas ventajas.
Ventajas de estos casinos
Así, todas las restricciones aprobadas específicamente en Alemania no se aplican en el extranjero. Esto vale tanto para el límite mensual de depósito de 1000 EUR como para el límite de apuesta de 1 EUR. Tampoco se aplica a los casinos en línea sin bloqueo de 24 h la prohibición de Autoplay y del juego paralelo.
En estos proveedores, los jugadores además pueden jugar botes (jackpots) y juegos con crupier en vivo, que en Alemania están prohibidos o al menos todavía no están concesionados. Además, es posible depositar con Bitcoin u otras criptomonedas.
La oferta de juegos en el extranjero no solo es mayor en botes y en el casino en vivo. También en las tragamonedas clásicas, los casinos fuera de Alemania pueden ofrecer más títulos. La razón de ello radica en la tributación alemana tan específica. En Alemania se gravan las apuestas, por lo que los juegos con cuotas de pago atractivas ya no resultan rentables desde la perspectiva de los casinos. Estos juegos se retiran del programa, pero en el extranjero siguen estando disponibles.
Por cierto, también existen medidas de protección al jugador en los casinos sin bloqueo de 24 h. Todos los jugadores pueden configurar aquí límites individuales y, por ejemplo, limitar depósitos y apuestas. Los límites también pueden ser mucho más estrictos que en Alemania, pero si se desea, también mucho más flexibles.
Conclusión
En los casinos en línea alemanes es omnipresente: el botón de pánico. Si se activa con un clic, el jugador queda excluido de la actividad de juego durante 24 horas sin más preguntas. La exclusión no solo se aplica al casino que lo reporta, sino a todos los casinos en línea con licencia alemana. Tras 24 horas, el bloqueo se elimina automáticamente.
Desde el punto de vista del legislador, el bloqueo de 24 h pretende ser un instrumento de protección al jugador de baja barrera. Sin embargo, es cuestionable si los jugadores quedan realmente protegidos de sí mismos, ya que sería al menos igual de fácil simplemente abandonar el sitio web del casino.
Quien haya hecho clic en el botón por error y quiera seguir jugando sin interrupción puede echar un vistazo a los casinos sin bloqueo de 24 h. Se trata de proveedores con licencia en el extranjero que no están conectados al archivo alemán de bloqueos. Aquí se pueden abrir cuentas de juego en cuestión de minutos gracias a la verificación posterior. Los proveedores ofrecen otras ventajas como una mayor oferta de juegos, límites más generosos y más libertades, como por ejemplo juego paralelo, juego con Autoplay, etc.
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3 respuestas a “El bloqueo de 24 h en el casino en línea”
Konstantina dice:
Hola, ayer me registré en Stargames, quería ingresar 30 euros desde mi cuenta bancaria.. pero lamentablemente no funcionó porque ingresé mal mi PIN. Ahora mi banca en línea está bloqueada, lo cual no es un problema para mí porque el lunes voy al banco para desbloquearla; ya me ha pasado antes. Bueno, en todo caso, entonces veo un bloqueo de 24 horas; no sé si lo activé sin querer o si tuvo algo que ver con mi banca en línea. ¿Este bloqueo de 24 horas solo aplica a los casinos en línea o también a las salas de juego reales? Simplemente me interesa ahora. Esta noche el bloqueo ya se habrá ido. Gracias, saludos.
15 de marzo de 2025 a las 12:28 p. m.
Responder
Equipo lasreglasdeljuego dice:
Hola Konstantina,
el bloqueo de 24 horas se aplica tanto en línea como en salas de juego y casinos presenciales.
25 de marzo de 2025 a las 6:18 a. m.
Responder
Köcher dice:
y luego cuando el maldito teléfono tiene la pantalla tan defectuosa que por accidente llegué a esas 24 horas después y al mismo tiempo un bloqueo de teclas, o sea en la pantalla, ¿se puede por favor quitar eso o qué se puede hacer?
5 de diciembre de 2025 a las 4:07 p. m.
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